Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Vertragspartner ist die PREMIUM HAIR CLUB HAIR DESIGN STUDIO GMBH, Am Dobben 133, 28203 Bremen, Deutschland, vertreten durch die Geschäftsführerin Hassi Selimi.

Diese Bedingungen betreffen Friseur- und Kosmetikleistungen im Salon, insbesondere Schnitt, Styling, Farbe, Haarverlängerung, Haarverdichtung und Pflege. Sie werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir vor Vertragsschluss auf sie hinweisen, du sie zumutbar lesen und speichern kannst und ihre Geltung vereinbart wird. Allein durch den Besuch dieser Website gelten sie nicht als angenommen. Bereits bestehende Buchungen werden dadurch nicht nachträglich geändert.

Individuell vereinbarte Absprachen gehen diesen AGB vor. Für eigenständige Warenkäufe, insbesondere Bestellungen in einem fremden Onlineshop, gelten diese Salon-AGB nicht.

2. Anfragen und Vertragsschluss

Die Website beschreibt unser Angebot. Der Look-Finder dient der unverbindlichen Orientierung. Der Buchungskalender ermöglicht eine Terminreservierung. Erst wenn du die Reservierung absendest und die Website die erfolgreiche Speicherung bestätigt, ist der angezeigte Termin im Salonkalender eingetragen. Die Reservierung löst keine Online-Zahlung aus; konkreter Behandlungsumfang und genauer Preis werden vor Beginn im Salon abgestimmt.

Ein verbindlicher Termin oder Leistungsvertrag setzt übereinstimmende Erklärungen von dir und Hairclub zu den vereinbarten Leistungen und zum Termin voraus. Dies kann auch telefonisch, per E-Mail oder im Instagram-Chat erfolgen. Eine bloße Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Ob eine Nachricht eine verbindliche Zusage enthält, richtet sich nach ihrem Inhalt.

Im Instagram-Chat unterstützt ein KI-Assistent die Beratung und Terminorganisation. Er kann vereinbarte Termine eintragen und bestätigen. Bei Unklarheiten oder wenn du mit einem Menschen sprechen möchtest, erreichst du den Salon telefonisch oder per E-Mail. Die Verantwortung für eigene Erklärungen und gesetzliche Rechte wird durch den Einsatz des Assistenten nicht ausgeschlossen.

3. Leistungsumfang und Beratung

Art, Umfang und erwartbares Ergebnis werden vor der Behandlung abgestimmt. Wir berücksichtigen Ausgangsfarbe, Haarzustand, Vorbehandlungen und den gewünschten Look. Bilder dienen der Orientierung; ein bestimmtes Ergebnis schulden wir, soweit es konkret vereinbart wurde. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Leistung bleiben bestehen.

Änderungen oder zusätzliche Leistungen, die den vereinbarten Umfang oder Preis verändern, besprechen wir vor ihrer Durchführung mit dir. Eine Leistungserweiterung erfolgt nur nach Vereinbarung. Erweist sich eine gewünschte Behandlung nach fachlicher Prüfung als ungeeignet, stimmen wir eine Alternative oder das weitere Vorgehen mit dir ab.

4. Preise und Zahlung

Alle an Verbraucher gerichteten Preisangaben verstehen sich in Euro einschließlich gesetzlicher Umsatzsteuer. Website-Richtpreise und Preisbeispiele dienen der Orientierung. Der Gesamtpreis oder – wenn er im Voraus nicht zuverlässig feststeht – die Berechnungsgrundlage wird vor Beginn vereinbart. Für Extensions werden insbesondere Methode, Länge, Menge und zusätzliche Arbeiten berücksichtigt.

Gesonderte Angebote gelten im beschriebenen Umfang und unter ihren ausdrücklich angegebenen Bedingungen. Nicht vereinbarte Zusatzleistungen werden nicht allein aufgrund dieser AGB berechnet.

Zahlung ist nach Erbringung der vereinbarten Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Im Salon sind Bar- und Kartenzahlung möglich. Anzahlungen entstehen nicht automatisch durch diese AGB; sie bedürfen einer gesonderten Vereinbarung über Betrag, Zweck, Anrechnung und gegebenenfalls Erstattung. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Aufrechnungsrechte bleiben unberührt.

5. Terminänderung, Absage und Verspätung

Bitte melde dich möglichst frühzeitig, wenn du einen Termin verschieben möchtest, ihn nicht wahrnehmen kannst oder dich verspätest. Nutze dazu Telefon, E-Mail oder den bisherigen Buchungskanal. Bei kurzfristigen Änderungen während unserer Öffnungszeiten ist ein Anruf hilfreich.

Eine Verspätung kann dazu führen, dass nicht mehr alle geplanten Leistungen im reservierten Zeitraum möglich sind. Wir stimmen mit dir ab, ob und in welchem Umfang die Behandlung stattfinden oder ein neuer Termin vereinbart werden kann.

Diese AGB begründen keine pauschale Storno- oder Nichterscheinensgebühr und keinen automatischen Verfall einer Anzahlung. Ob im Einzelfall gesetzliche Ansprüche bestehen, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der konkreten Vereinbarung; ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb sind nach Maßgabe des Gesetzes zu berücksichtigen. Ein gesetzlicher Widerruf darf nicht durch eine Stornoregelung eingeschränkt werden.

6. Hinweise für eine sichere Behandlung

Bitte informiere das Salonteam vor der Behandlung über für die Behandlung relevante Vorbehandlungen, bekannte Unverträglichkeiten und Besonderheiten von Haar oder Kopfhaut. Besprich sensible Gesundheitsangaben möglichst persönlich oder telefonisch; über die Website werden solche Angaben nicht benötigt.

Bei mitgebrachten Extensions prüfen wir gemeinsam, welche Arbeiten fachlich möglich sind. Die Verwendung von Fremdmaterial führt nicht zu einem pauschalen Ausschluss unserer Verantwortung für die von uns ausgeführte Arbeit.

Bitte beachte besprochene Pflegehinweise. Eine Abweichung lässt gesetzliche Ansprüche nicht automatisch entfallen. Bei Minderjährigen gelten die gesetzlichen Regeln zur Geschäftsfähigkeit und gegebenenfalls zur Zustimmung der gesetzlichen Vertretung.

7. Beanstandungen und gesetzliche Rechte

Wenn etwas nicht wie vereinbart ausgeführt wurde, kontaktiere uns bitte und beschreibe die Beanstandung. Wir prüfen das Anliegen und besprechen das weitere Vorgehen. Die Bitte um Kontaktaufnahme begründet keine zusätzliche Ausschlussfrist.

Es gelten die gesetzlichen Rechte bei Leistungsstörungen und Mängeln, einschließlich gegebenenfalls Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt und Schadensersatz unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen. Gesetzliche Fristen werden durch diese AGB nicht verkürzt.

8. Haftung

Für Schäden haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen. Diese AGB enthalten keinen pauschalen Haftungsausschluss für Behandlungen, Allergien, mitgebrachte Extensions oder persönliche Gegenstände und beschränken keine zwingenden Verbraucherrechte.

9. Widerruf bei Fernabsatzverträgen

Für Verbraucher kann bei einem ausschließlich über Fernkommunikationsmittel geschlossenen Leistungsvertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Die Voraussetzungen, Belehrung und das Musterformular findest du auf der Seite Widerruf. Bei Vertragsschluss im Salon besteht allein wegen dieser AGB kein zusätzliches gesetzliches Fernabsatz-Widerrufsrecht.

Eine Behandlung innerhalb der Widerrufsfrist ist kein pauschaler Verzicht auf das Widerrufsrecht. Ein vorzeitiger Beginn und ein mögliches Erlöschen bei vollständiger Leistung unterliegen den dort erläuterten gesetzlichen Voraussetzungen.

10. Datenschutz, Fotos und Kommunikation

Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unseren Datenschutzhinweisen beschrieben. Eine AGB-Zustimmung ist keine Einwilligung in Werbung, die Veröffentlichung von Kundenfotos oder die Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten. Eine erforderliche Einwilligung muss gesondert und freiwillig erklärt werden.

Das Senden eines Haarfotos zur Beratung ist insbesondere keine Erlaubnis, dieses Foto auf der Website oder in sozialen Medien zu veröffentlichen.

11. Abschließende Hinweise

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Diese AGB begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand für Verbraucher und keine Einschränkung zwingender gesetzlicher Schutzvorschriften. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Regelungen.

Bei Fragen oder Beschwerden erreichst du uns über die unten genannten Kontaktdaten.